I. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Cách 1: Đặt hàng qua hotline 0961.71.0001 , nhân viên Collagen sẽ tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, ...

Cách 2: Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng SN 26, Lô TT6.1, Khu Đô Thị Ao Sào, Hoàng Mai, Hà Nội

Cách 3: Đặt hàng tại website của Collagen Thuỵ Sĩ

• Bước 1: Bấm nút Mua Hàng để đưa sản phẩm vào Giỏ Hàng
• Bước 2: Bấm nút Tiến Hành Thanh Toán, sau đó điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email và chọn hình thức thanh toán (COD, chuyển khoản, thanh toán online, ...)
• Bước 3: Bấm nút Đặt Hàng

Đơn hàng của bạn đã hoàn tất, Collagen  sẽ nhận thông tin và liên hệ lại với bạn để xác nhận đơn hàng đối với các đơn chuyển khoản, ship COD.

II. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

1. Thanh toán khi nhận hàng (SHIP COD)

Đây là hình thức thanh toán đơn giản và tiện lợi nhất dành cho khách hàng khi mua hàng tại Mộc An.

2. Thanh toán chuyển khoản

Quý khách vui lòng xác nhận đơn hàng, sau đó tiến hành chuyển khoản theo số tài khoản phía dưới, Collagen sẽ tiến hành xuất kho đơn hàng của bạn sau khi nhận được khoản thanh toán.

Số tài khoản thanh toán tại Collagen:

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Mọi phí ship đã được Collagen hỗ trợ từ 30% - 50% so với phí ship ban đầu của đơn vị vận chuyển

1. Nội thành Hà Nội (Giờ Hành Chính)

• Giờ hành chính: FREE SHIP (với đơn trên 400.000đ) và phí ship 20k (với đơn dưới 400.000đ)
• Ngoài giờ hành chính: Phí ship 20.000đ - 30.000đ

2. Ngoại thành Hà Nội & các tỉnh khác

• Đơn từ 400.000đ trở lên: FREESHIP
• Đơn dưới 400.000đ: Phí ship 20k

Thời gian nhận hàng: giờ hành chính nội thành Hà Nội hoặc 2 - 5 ngày (giờ hành chính) đối với ngoại thành Hà Nội hoặc các tỉnh khác (không tính thứ 7 & Chủ Nhật)

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ Collagen để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:

• Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển
• Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển
• Hàng đã mở nắp và qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.
• Khách hàng có kích ứng về da với sản phẩm: hoàn tiền và nhận lại sản phẩm.

Khách hàng lưu ý: Collagen chỉ chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa mở nắp và sử dụng.